第一章 职业道德
第一节 职业道德基本知识
第二节 家政服务员职业守则

第二章 择业与就业
第一节 择业常识
第二节 就业常识

第三章 安全与卫生常识
第一节 安全常识
第二节 卫生常识

第四章 社交礼仪常识
第一节 言谈举止
第二节 人际交往常识
第三节 家庭人际关系

第五章 法律常识
第一节 公民的基本权利与义务
第二节 劳动法常识
第三节 妇女权益保障法常识
第四节 民事诉讼法常识
第五节 治安管理处罚法常识

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2.坐姿
（1）行为要点
1）从容地走到座位前，再转身落座，落座要轻、稳。
2）穿裙装时要用手拢一下裙子，双膝要收紧。
3）坐下后要上身挺直，两肩自然垂下，双腿成90。自然下垂，双手可叠放于大腿上。
4）与人交谈时要抬起头，面向对方，神态自然。
5）坐的时间较长时，可以更换一下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开或侧身坐等。
（2）注意事项
1）不能跷二郎腿，不要东倒西歪、前倾后仰，不能抖动双腿、单腿或做一些不雅的动作。
2）不能双膝大开。
3）不能在异性面前躺坐于沙发上，以免让对方感到不舒服。
4）即使坐了很长时间，也不能表现出懒散状态，以免让对方感受到不被尊重。
常见的几种坐姿如图4－2所示。
3.走姿