页数：539页 开本：16开

本书是秘书教学与秘书资格考试通用教材，将“国家职业标准”融进秘书实务教材与秘书资格考试用书，变原本相互脱节为相互包容的书。本书是将现有的6种培训教材整合为一本，将9种行政公文补全为13种，变原本烦琐、凌乱、昂贵为简练、系统、廉价的书。本书是将“秘书实务”与“秘书实训”整合在一起，变原本各自为战、体例交错为相互沟通、体例清晰的书。本书是将秘书实训内容编纂为现实生活中的100个秘书工作情景进行训练，从而体现实训活动角色化、职业化、现实性、应用性四大特色的书。本书可作为中高等院校秘书专业及相邻专业教材、国家秘书资格考试教材、秘书培训教材，也可作为在职秘书和其他相关人员的进修参考用书。

目录

目 录

第一篇 文书的拟写与处理

理论部分 

第一章 文书制作与处理 

第一节 文书的构成 

第二节 文书的格式 

第三节 文书的办理 

第二章 行政公文的写作 

第一节 上行文：请示与报告 

第二节 平行文：议案与函 

第三节 命令与决定 

第四节 公告与通告 

第五节 通知与通报 

第六节 批复、意见、会议纪要 

第三章 事务文书的写作 

第一节 传真与备忘录 

第二节 请柬与邀请信 

第三节 贺信与感谢信 

第四节 启事与简报 

第五节 计划与总结 

第六节 述职报告与讲话稿 

第四章 商务文书的写作 

第一节 商品说明书与订货单 

第二节 招标书、投标书 

第三节 市场调查报告和意向书 

第五章 文书档案的管理 

节 档案工作概述 

第二节 档案管理的主要内容 

实训部分 

一、单项情景训练

二、综合情景训练 

第二篇 办公室事务与管理 

理论部分 

第六章 办公室工作的基本要求 

第一节 形象与礼仪 

第二节 沟通与协调 

第三节 速记与速录 

第七章 办公室事务工作 

第一节 值班工作 

第二节 接待工作 

第三节 调研与督察工作 

第四节 差旅随从工作 

第五节 保密工作与处理突发事件 

第八章 办公环境的管理 

第一节 办公环境的维护 

第二节 办公环境的管理 

第三节 办公环境的评估 

第九章 办公事务的管理 

……

第三篇 会议与商务活动 

第四篇 职业道德与文化素养 

附录