页数：360页  开本：16开   重量: 540g
《营销师国家职业资格培训教程:一级营销师》内容突出“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，密切结合最新的市场营销理论与实践；结构上针对营销师职业活动的领域，按照模块化设计。《营销师国家职业资格培训教程:一级营销师(用于国家职业技能鉴定)》按照《营销师国家职业标准》的要求，涵盖一级营销师应掌握的专业知识和能力要求，保证一级营销师的实际操作程序的规范统一，使学员所学技能在实际运用中更具有针对性、实用性和可操作性。

目录

第一章市场分析 
第一节市场调研 
一、作出市场预测决策 
二、确定市场预测步骤 
三、进行市场预测 
第二节国际市场分析 
一、分析宏观经济与产业政策 
二、分析国际营销环境 
三、国际营销环境的新动向 
第二章营销策划 
第一节制订营销计划 
一、分析现有业务 
二、制订新业务计划 
三、市场营销计划的编制 
四、设计市场营销组织 
五、进行市场营销控制 
六、营销风险管理决策 
第二节产品策划 
一、区分品牌与商标 
二、进行品牌设计 
三、商标管理应注意的问题 
四、制定并实施品牌策略 
五、主动变价与应对变价策略 
第三节渠道策划 
一、制定渠道战略 
二、协同渠道战略与市场营销战略 
三、设计特许经营体系 
四、管理特许经营体系 
五、选择国际分销渠道 
六、利用OEM进占国际市场 
七、渠道整合 
第四节市场推广策划 
一、制订市场推广计划 
二、广告促销决策 
三、公共宣传决策 
四、直复营销决策 
第五节网络营销策划 
一、制定企业网站规划 
二、域名的命名和注册 
三、在线价格策略 
四、互联网推广策略 
五、网络销售促进策略 
六、网络调研 
七、网络安全 
第三章客户管理 
第一节客户服务管理 
一、评价与监控服务质量 
二、提高顾客满意度 
三、提高顾客忠诚度 
第二节客户信用管理 
一、明确信用管理的目标 
二、调查客户资信 
三、分析客户财务状况 
四、分析客户资信 
五、客户风险分类及对策 
第三节客户关系管理 
一、设计实施客户关系管理系统 
二、客户数据库与客户挖掘 
三、建立战略联盟 
三、管理战略联盟 
第四节商务谈判的组织与管理 
一、确定商务谈判人员组合 
二、分析与谈判有关的环境因素 
三、搜集谈判信息资料 
四、分析谈判对手 
五、制订切实可行的谈判方案 
六、布置谈判现场 
七、管理谈判活动 
第四章团队建设 
第一节制订销售人员战略规划 
一、销售人员战略规划的必要性及作用 
二、进行销售人员战略规划的方法 
三、营销师如何从管理者到领导者 
四、销售工作的分析总结 
第二节甄选销售人员 
一、填申请表 
二、测验 
三、面试 
四、资格审查 
第三节激励销售人员 
一、认识激励的重要性 
二、运用激励原理 
三、选择激励工具 
第四节建立销售人员的薪酬制度 
一、认识薪酬 
二、制定与实施薪酬制度 
参考文献 
附录 
后记