本书的特点：
　  1．以考试大纲规定的考核知识点及能力层次为线索，按最新体例分章节进行编写。每章均有知识网络图、考纲解读、重难点举例点评(包括考点和典型例题分析)、同步跟踪强化训练及答案详解和历年试题分析，帮助考生全面、系统地掌握本章内容。
    2．重难点举例点评对每一章的考核点进行归纳总结，列出典
型例题进行详细分析并标注页码，又将每一章节可能出现的所有考核知识点按考试题型编写同步跟踪强化训练(答案详解标注教材页码)，这对于考生全面把握教材内容，掌握考核知识点，正确解答各种题型，富有切实的指导意义。
　  3．附录部分包括两套模拟试题及答案详解、一套最新全真试题及答案详解，以便考生及时了解最新考试动态及方向。

目录

第一章　公共关系口才概述
第二章　口语交际的构成要素
第三章　公关口才的应用原则
第四章　公关口才的表达方式
第五章　公共中才的修辞手法
第六章　公关口才的句式选择
第七章　公关口才的辅助技巧
第八章　公关关系交谈的口才
第九章　公关关系演讲的口才
第十章　上下级之间的口才
第十一章　公共关系口语的风格
附录