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 目录

第一篇 上海市公务员面试指南

第一章  2013年上海市公务员面试权威解读（2）

第一节  上海市公务员面试政策介绍（2）

一、面试形式（2）

二、面试时间（2）

三、面试题量和答题时间（2）

四、面试人员确定（3）

五、面试成绩（3）

六、面试考官（3）

七、面试相关程序（3）

第二节  上海市公务员面试真题分析（4）

一、试题统计分析（4）

二、试题命制规律（6）

第二章  2014年上海市公务员面试趋势预测（10）

一、面试形式依然以结构化为主流（10）

二、面试题量基本稳定在4~5道题（10）

三、自我认知与其他要素杂糅的试题增加（10）

四、更加侧重对协调沟通能力的考查（10）

五、综合分析题坚持时效性的特点（11）

六、有些岗位考查专业题目（11）

第二篇 公务员面试基础理论知识

第一章  公务员面试基本情况介绍（14）

第一节  公务员面试介绍（14）

一、公务员面试概述（14）

（一）公务员面试概念（14）

（二）公务员面试实质（14）

二、公务员面试构成要素（16）

（一）面试目的（16）

（二）面试内容（16）

（三）面试试题（16）

（四）面试考生（16）

（五）面试考官（16）

（六）面试时间（16）

（七）面试考场（16）

（八）面试评定（17）

三、公务员面试形式（17）

（一）结构化面试（17）

（二）无领导小组讨论面试（17）

（三）情境模拟（18）

（四）文件筐作业（18）

（五）现场操作（19）

第二节  公务员面试测评要素解读（19）

一、国家公务员通用能力标准（19）

二、公务员面试测评要素解读（21）

第二章  公务员面试必备核心能力（24）

第一节  综合分析能力（24）

一、综合分析能力概述（24）

二、综合分析能力与面试（24）

三、综合分析能力训练法（26）

第二节  组织管理能力（29）

一、组织管理能力概述（29）

二、组织管理能力与面试（30）

三、组织管理能力训练法（31）

第三节  应变能力（33）

一、应变能力概述（33）

二、面试中情境应变常见问题及对策（33）

三、应变能力训练法（34）

第四节  人际交往能力（37）

一、人际交往能力概述（37）

二、人际交往能力与面试（37）

三、人际交往能力训练法（39）

第五节  言语表达能力（42）

一、言语表达能力概述（42）

二、面试表达常见问题（42）

三、面试需要的言语表达（43）

四、表达能力训练法（44）

第六节  心理调适能力（47）

一、心理调适能力概述（47）

二、面试心理常见问题及调适方法（47）

第三章  结构化面试基础理论（53）

第一节  结构化面试概述（53）

一、结构化面试的含义与特点（53）

二、结构化面试命题（53）

三、结构化面试流程（58）

四、结构化面试评分（59）

五、结构化面试考官（60）

六、结构化面试考场（61）

第二节  结构化面试题型及介绍（62）

一、结构化面试题型分类（62）

二、结构化面试题型介绍（63）

第四章  无领导小组讨论面试基础理论（68）

第一节  无领导小组讨论面试概述（68）

一、无领导小组讨论面试概念（68）

二、无领导小组讨论面试特征（68）

三、无领导小组讨论面试实施流程（69）

四、无领导小组讨论面试考评机制（73）

第二节  无领导小组讨论面试题型及介绍（79）

一、无情境性和有情境性（79）

二、定角色和不定角色（79）

三、选择类、排序类、开放式、资源争夺型、操作性（80）

第三篇  结构化面试高分策略

第一章  综合分析题（82）

第一节  时政类（82）

一、社会现象类（82）

二、政策理解类（85）

第二节  哲理类（88）

一、名言俗语类（88）

二、故事理解类（90）

三、原理效应类（92）

第三节  其他特殊类别（93）

一、漫画题（93）

二、视频题（94）

第四节  综合分析题常用方法总结（96）

一、解答时政类综合分析题常用方法（96）

二、解答哲理类综合分析题常用方法（99）

第二章  组织管理题（101）

第一节  会议组织类（101）

第二节  宣传展销类（104）

第三节  调研类（106）

第四节  接待安排类（108）

第五节  培训类（111）

第六节  其他活动类（112）

第七节  组织管理题常用方法总结（115）

一、准备阶段（115）

二、实施阶段（115）

三、总结阶段（116）

第三章  情境应变题（117）

第一节  一般突发类（117）

第二节  公共危机类（119）

第三节  考场压力类（120）

第四节  情境应变题常用方法总结（121）

一、备考情境应变题时的常见问题（121）

二、应对情境应变题要“坚持三个原则”（122）

三、解答情境应变题要坚持“三步走战略”（122）

第四章  人际关系题（124）

第一节  与领导的人际关系（124）

第二节  与同事的人际关系（125）

第三节  与下属的人际关系（126）

第四节  与群众的人际关系（128）

第五节  与亲友的人际关系（129）

第六节  多重关系的人际关系（130）

第七节  人际关系题常用方法总结（131）

一、梳理逻辑思路——主体分析法（131）

二、回归和谐人际关系——阳光心态（132）

三、打造个性化亮点——细节要点（133）

第五章  自我认知题（135）

第一节  过往背景类（135）

第二节  意愿动机类（136）

第三节  未来打算类（138）

第四节  自我认知题常用方法总结（140）

一、备考自我认知题时常见的问题（140）

二、个性化方略——真心、真情、真言、真态（140）

第六章  形式新颖题（142）

第一节  材料题（142）

第二节  即兴演讲题（146）

第三节  情境模拟对话题（149）

第四节  串词编故事题（151）

第五节  发散想象题（153）

第四篇  无领导小组讨论面试高分策略

第一章  无领导小组讨论面试作答策略（156）

第一节  快速解题技巧（156）

一、草稿法（156）

二、选项归类法（157）

第二节  准确选择自身角色（158）

一、破冰者（158）

二、时间掌握者（158）

三、引领全局者（158）

四、组织协调者（158）

五、总结陈词者（158）

第二章  无领导小组讨论面试各题型高分策略（159）

第一节  选择类问题（159）

第二节  排序类问题（161）

第三节  开放式问题（163）

第四节  资源争夺型问题（165）

第五节  操作性问题（167）

第三章  无领导小组讨论面试常见十大误区（169）

误区一——盲目拔高（169）

误区二——平庸无奇（169）

误区三——浪费时机（170）

误区四——不善倾听（170）

误区五——“嗯啊”连篇（171）

误区六——自说自话（171）

误区七——“沉默羔羊”（172）

误区八——定位不准（173）

误区九——无效发言（173）

误区十——傲慢无礼（174）

第五篇  上海市公务员面试热点必备

第一章  全面透析上海市公务员面试热点（176）

第一节  上海市历年面试社会热点真题回顾（176）

第二节  权威政策理论解析（177）

一、2013年全国两会关键词解读（177）

二、十八大报告解读（184）

第二章  十大核心热点（193）

第一节  空谈误国、实干兴邦——加强党的工作作风建设（193）

第二节  “老虎”、“苍蝇”一起打——加强反腐倡廉建设（197）

第三节  “人”的城镇化——提高城镇化质量，造福百姓、富裕农民（203）

第四节  发展成果由人民共享——深化收入分配制度改革（207）

第五节  “建设美丽中国”——遏制环境污染与破坏（211）

第六节  努力办好人民满意的教育——推进教育公平与素质教育建设（217）

第七节  努力解决看病难、看病贵问题——保障病有所医（220）

第八节  “让长者安享幸福晚年”——人口老龄化下的老有所养（224）

第九节  促和谐保稳定——构建中国特色社会主义社会管理体系（227）

第十节  激发社会正能量——推进道德与文化建设（234）

第六篇  历年面试真题专家详解

第一章  上海市历年公务员面试真题详解（240）

第一节  2013年上海市公务员面试真题详解（240）

一、2013年3月21日上午上海市公务员面试真题（240）

二、2013年3月21日下午上海市公务员面试真题（242）

三、2013年3月22日上午上海市公务员面试真题（244）

四、2013年3月22日下午上海市公务员面试真题（246）

五、2013年3月23日上午上海市公务员面试真题（248）

六、2013年3月23日下午上海市公务员面试真题（250）

第二节  2012年上海市公务员面试真题详解（252）

一、２０１２年３月１０日上午上海市公务员面试真题（252）

二、２０１２年３月１０日下午上海市公务员面试真题（254）

三、２０１２年３月１１日上午上海市公务员面试真题（255）

四、２０１２年３月１１日下午上海市公务员面试真题（257）

第三节  2011年上海市公务员面试真题详解（258）

一、2011年5月14日上午上海市公务员面试真题（258）

二、２０１１年５月１４日下午上海市公务员面试真题（260）

三、２０１１年５月１５日上午上海市公务员面试真题（261）

四、２０１１年５月１５日下午上海市公务员面试真题（263）

第二章  国家及地方公务员面试真题详解（265）

第一节  2013年国家公务员面试真题详解（265）

一、2013年3月2日国家税务总局面试真题（265）

二、2013年2月27日上午海关系统面试真题（沈阳、青岛、广州、天津、太原、成都等）（267）

三、2013年2月27日铁路公安系统面试真题（269）

四、2013年3月2日国家统计局各省市调查总队面试真题（271）

第二节  真题专项突破（274）

一、综合分析题（274）

二、组织管理题（275）

三、人际关系题（278）

四、情境应变题（280）

五、自我认知题（281）

六、形式新颖题（283）

第七篇  上海市公务员面试全真模拟考场

第一章  模拟练习流程指导（288）

第二章  全真模拟练习（290）

上海市公务员面试全真模拟考场练习一（290）

上海市公务员面试全真模拟考场练习二（291）

上海市公务员面试全真模拟考场练习三（292）

上海市公务员面试全真模拟考场练习四（293）

上海市公务员面试全真模拟考场练习五（294）

上海市公务员面试全真模拟考场练习六（295）

练习一  答案（296）

练习二  答案（298）

练习三  答案（300）

练习四  答案（303）

练习五  答案（305）

练习六  答案（307）

中公教育·2014年上海公务员考试面试课程（310）

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