页数：230页 开本：16开 重量：381g

《职业技能培训鉴定教材:营销师(国家职业资格一级)》根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容，贴近生产实际，贴近培训对象需要，贴近市场需求。

目录

1.1市场调研
1.1.1市场调研决策
1.1.2市场预测
1.2国际市场分析
1.2.1国际经济形势分析
1.2.2行业状况分析
1.2.3生产发展趋势分析
2.1制定营销规划
2.1.1现有业务分析
2.1.2编裁现有业务计划
2.1.3编制新业务发展计划
2.1.4设计市场营销组织
2.1.5裁定市场营销活动控制方案
2.2产品策划
2.2.1设计品牌形象
2.2.2制定并实施品牌策略
2.2.3调整产品价格策略
2.3渠道策划
2.3.1制定分销渠道战略
2.3.2特许经营体系
2.3.3设计与管理特许经营体系
2.3.4设计国际分销渠道模式
2.3.5渠道整合
2.4市场推广策划
2.4.1制订市场推广计划
2.4.2制定广告促销决策
2.4.3制定公共宣传决策
2.4.4制定直复营销决策
2.5网络营销策划
2.5.1营销型企业站点规划
2.5.2域名注册方法
2.5.3制定在线价格策略
2.5.4制定网际促销策略
2.5.5网络营销中的网络安全防范
3.1客户服务管理
3.1.1服务质量评价与监控
3.1.2设计客户满意度调查表
3.1.3确定客户忠诚度衡量指标
3.2客户信用管理
3.2.1客户资信调查与分析
3.2.2评估客户信用等级
3.2.3设定客户信用额度
3.2.4客户信用风险防范
3.3客户关系管理
3.3.1设计客户关系管理系统
3.3.2建is管理产销战略联盟
3.4商务谈判的组织与管理
3.4.1制定谈判方案
3.4.2组织与管理谈判活动
4.1制定销售人员战略规划
4.1.1销售人员战略规划制定方法
4.1.2制定销售人员战略规划方案
4.2甄选销售人员
4.2.1制定招聘要求和程序
4.2.2面试与选拔销售人员
4.3激励销售人员
4.3.1销售人员激励方法
4.3.2选择激励销售人员的方式
4.4建立销售人员薪酬制度
4.4.1薪酬体系
4.4.2制定销售人员薪酬体系的程序
参考文献