本套教材由权威专家编写，对各科目试题知识要点、试题规律和答题技巧进行精心解读、深度剖析，深入浅出，力争使考生在学习中形成适合自己的知识体系。本套教材配有各类练习题，通过先讲后练、讲练结合的模式，使考生能够“趁热打铁”，及时练习、巩固及掌握已学知识，并为下一阶段的学习做好准备。另外，本套教材中还包括单独成册的模拟试卷，方便考生实战演练，掌握答题方法。

目录

第一篇计算机的基本组成
知识框架图1
第一章硬件系统1
考点一计算机硬件系统的组成与功能2
考点二PC机硬件的基本知识4
考点三常见计算机硬件简介8
考点四常用外围设备的基本原理、选型、使用和维护10
第二章软件系统25
考点一操作系统的基础知识25
考点二Windows的基本操作28
考点三文件、目录、路径的基本概念35
考点四进程39
考点五Windows任务管理器41
考点六系统软件的安装方法43
考点七常用应用软件的功能和使用方法44
考点八设备的驱动程序、软件的升级、补丁等软件的维护44
本篇真题特训48
参考答案及解析49
第二篇计算机的网络
知识框架图51
第三章计算机网络52
考点一网络协议的基础知识和功能52
考点二常用网络体系标准57
考点三常用的网络协议60
考点四操作系统网络配置66
考点五域名系统基础知识和配置68
第四章计算机网络设备71
考点一网络服务器、存储设备、调制解调器、集线器、交换机、路由器等网络设备的原理、特性、
功能和选型71
考点二计算机无线网络协议、设备分类、性能和使用82
第五章Internet87
考点一以太网、VLAN、VPN、ADSL的基本知识87
考点二上网查询访问的方法96
考点三常用电子邮件的种类和收发电子邮件的方法98
考点四网络信息搜索102
考点五网络信息下载、上传的基本方法103
考点六网络信息共享方法104
第六章综合布线和局域网组网106
考点一布线子系统106
考点二IP地址和子网掩码108
考点三网络规划基础技能112
考点四局域网的基本使用方法114
考点五网络打印机的设置方法115
第七章网络安全118
考点一网络安全的原理和功能118
考点二网络安全设计的基本方法121
考点三防火墙、入侵检测技术的基本知识和使用方法125
考点四病毒的基本概念和分类130
考点五病毒防范和清除132
考点六反垃圾邮件措施134
考点七恶意软件、谍件、木马137
考点八网络硬件安全保护141
考点九网络操作系统安全保护142
本篇真题特训143
参考答案及解析145
第三篇办公自动化
知识框架图147
第八章Office应用147
考点一文字处理软件Word148
考点二电子表格软件Excel156
考点三幻灯片制作软件PowerPoint167
第九章办公业务信息化系统181
考点一办公自动化管理181
考点二办公业务流程与信息化187
考点三信息资源开发和管理188
考点四数据共享和协同办公191
考点五地理信息系统(GIS)基础192
考点六政府信息公开的规定196
第十章即时通讯和视频会议系统203
考点一常用即时通讯软件的功能和使用方法203
考点二视频会议系统的结构、功能和维护知识208
本篇真题特训215
参考答案及解析217
第四篇数据库、网站的建设和管理
知识框架图219
第十一章数据库管理219
考点一数据库的概念220
考点二数据库管理系统221
考点三数据库使用和数据库备份方法223
考点四SQL数据库的基本知识225
第十二章网站的建设和管理237
考点一网站的规划237
考点二网页设计的艺术239
考点三网页制作241
考点四网站的交互功能243
考点五网站的用户管理244
考点六网站的维护245
考点七网站备份与安全246
本篇真题特训247
参考答案及解析249
第五篇信息法规与信息安全
知识框架图251
第十三章信息法规251
考点一信息化法律概念252
考点二信息传输与网络相关法律254
考点三知识产权相关法律法规254
第十四章信息化安全256
考点一信息化的安全威胁256
考点二信息化安全的措施257
考点三信息安全保密基础知识  264
第十五章信息化安全管理269
考点一信息化安全管理的内容269
考点二信息化安全管理的实施271
考点三信息化安全的风险与评估272
考点四信息系统安全测评274
考点五信息安全产品的选择276
考点六上海市网络与信息安全事件专项应急预案277
考点七信息系统安全等级保护282
本篇真题特训285
参考答案及解析288
第六篇信息化规划与管理
知识框架图290
第十六章信息管理概念291
考点一信息与信息管理291
考点二信息管理系统的整体构架293
考点三信息管理系统的整合295
考点四面向服务的架构（SOA）297
考点五虚拟化的概念303
第十七章信息化规划305
考点一信息化规划的概念305
考点二信息化规划过程305
考点三信息化规划方法307
考点四信息化规划与可行性研究312
考点五信息化项目评估314
第十八章项目管理与实施319
考点一信息化项目的概念319
考点二信息化项目管理320
考点三信息化项目管理的知识体系322
考点四信息化项目管理的五个主要领域322
考点五信息化项目的过程管理324
考点六IT服务规范、操作方法326
第十九章信息系统建设329
考点一信息系统集成和信息系统工程监理的基础知识329
考点二信息化项目的公开招标、信息产品政府采购338
考点三电子政务工程344
本篇真题特训349
参考答案及解析351
第七篇新概念、新动向
知识框架图353
第二十章新概念353
考点一大数据353
考点二云计算355
考点三物联网356
第二十一章新动向357
考点一移动计算357
考点二博客、微博及社交网络358
本篇真题特训360
参考答案及解析360
华图名师预测题库
华图名师预测试卷一362
参考答案及解析371
华图名师预测试卷二379
参考答案及解析387
附录
2014年上海市公务员录用考试《信息管理》试卷（精选）394
参考答案及解析404
2013年上海市公务员录用考试《信息管理》试卷（精选）415
参考答案及解析422