2016年全国导游人员资格考试教材（全套含以下3本）点击单本书名 查看详细介绍

全国导游人员资格考试系列教材:全国导游基础知识 定价：34元
全国导游人员资格考试系列教材:政策与法律法规   定价：37元
全国导游人员资格考试系列教材:导游业务         定价：28元

此书是2016年旅游教育出版社根据国家旅游局颁布的最新大纲全面修订编写，也是与国家旅游局人教司合作22年出版全国导游考试系列考试的权威机构！

特别提示：全国导游资格人员资格考试是国家旅游局考试项目，从2016年起，由国家旅游局统一组织实施，各省旅游局不再单独组织考试。具体报名时间、考试办法和考试大纲，请关注国家旅游局官方网站（www.cnta.gov.cn)。
国家旅游局官网统一答复了关于2016年导游资格考试的几个问题，具体如下：
1，2016年全国导游人员资格考试时间为2016年11月，具体考试日期、报名、缴费等信息将在考试实施意见里明确。考试实施意见计划于2016年6月前后发布，届时将通过官网公开，请考生关注官网相关信息。
2，考试大纲已公布，考生可以查阅国家旅游局官网《通知公告》栏目内《关于公布<2016年全国导游人员资格考试大纲>的通知》，内附各省市科目四、科目五考试大纲，可下载。
3 ，国家旅游局不编写教材、不指定教材，考生可以根据考试大纲自行选择参考用书。此外，国家旅游局人事司从未委托或授权任何机构编写教材或开展针对考试的辅导培训。

一、全国导游人员资格考试系列教材:全国导游基础知识 定价：34元 ISBN: 9787563733545
页数：344页 开本：16 开 重量: 499 g
目录
第1章旅游活动与旅游业
第一节旅游活动及其分类
一、旅游活动
二、旅游活动的类型
三、旅游活动的特点
第二节旅游活动的主体和客体
一、旅游活动的主体
二、旅游活动的客体
第三节旅游业的构成与我国旅游业的发展
一、旅游业及其构成
二、我国旅游业发展概况
第四节旅游市场与国际旅游组织
一、旅游市场
二、中国旅游业的标志与中国旅游日
三、世界旅游组织与世界旅游日
第2章中国历史文化
.............................
第3章中国旅游景观
第4章中国的民族与民俗
第5章中国的宗教文化
第6章中国的古代建筑
第7章中国的古代园林
第8章中国饮食文化
第9章中国的风物特产
第10章中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏
第11章主要旅游客源国（地区）概况
附录国家AAAAA级旅游景区（212家）

二、全国导游人员资格考试系列教材:政策与法律法规 定价：37元 ISBN: 9787563733552
页数：380页 开本：16 开 重量: 540 g
目录
第1章《宪法》基本知识
第一节《宪法》概述
一、《宪法》概念
二、宪法日
三、《宪法》序言
四、《宪法》规定的基本国策
第二节我国的政治制度
一、我国的人民民主专政制度
二、我国的人民代表大会制度
三、民族区域自治制度
四、特别行政区制度
第三节我国的经济制度
一、我国社会主义经济制度的基础
二、我国《宪法》规定的经济形式的种类，各类经济形式的性质、地位、作用以及国家对各类经济形式的基本政策
三、国家保护公民个人合法财产所有权和私有财产继承权
第四节我国公民的基本权利和义务
一、我国公民的基本权利
二、我国公民的基本义务
第五节国旗、国徽、国歌、首都
一、国旗
二、国徽
三、国歌
四、首都
第2章旅游法制概述
.............................
第3章合同法律制度
第4章旅行社管理法规制度
第5章导游、领队人员管理法规制度
第6章旅游安全管理法规制度
第7章旅游保险法律制度
第8章旅游出入境管理法律制度
第9章旅游交通管理法律制度
第10章旅游住宿管理法规制度
第11章食品卫生管理法律制度
第12章旅游资源管理法律制度
第13章消费者权益保护法律制度
第14章旅游投诉管理法规制度
附录

三、全国导游人员资格考试系列教材:导游业务 定价：28元 ISBN: 9787563733538
页数：270页 开本：16 开 重量: 399 g
目录
第1章导游服务
第一节导游服务的产生与发展
一、古代向导服务
二、近代导游服务
三、现代导游服务
四、我国导游服务的发展历程
第二节导游服务的类型与范围
一、导游服务的概念
二、现代导游服务的类型
三、导游服务的范围
第三节导游服务的性质和特点
一、导游服务的性质
二、导游服务的特点
三、导游服务在旅游服务中的地位和作用
第四节导游服务的基本原则
一、满足游客合理需要的原则
二、维护游客合法权益的原则
三、注重经济和社会效益的原则
第五节导游服务的发展趋势
一、未来旅游活动发展趋势
二、导游服务的发展趋势
第2章导游人员
............................
第3章旅游团队导游服务程序与服务质量
第4章散客旅游服务
第5章旅游故障的预防与处理
第6章旅游者个别要求的处理
第7章导游带团技能
第8章导游语言技能
第9章导游讲解技能
第10章导游业务相关知识
附录
附录1旅游救援工作指南
附录2主要国家和地区急救热线
附录3全国各省与部分城市和景区旅游质监机构投诉电话表
附录4民航乘机旅客须知
附录5航空运输符号与缩写
附录6铁路客运旅客须知
附录7铁路行李包裹的托运及领取
附录8国际邮件的重量、尺寸限度表
附录9国际包裹业务中航空、水陆包裹以及空运水陆SAL包裹的介绍
附录10中国海关旅客须知（部分）
附录11中国与外国签订互免签证协议情况一览表
附录12驻外旅游办事处地址与电话
附录13部分驻外使馆联系电话
附录14我国主要城市长途直拨电话号码与邮政编码
附录15部分国家和地区国际长途电话代码
附录16世界主要城市时差表
附录17北京与世界主要城市时差表
附录18度量衡换算表
参考文献
第十三章入出境知识
第十四章交通知识
第十五章货币与保险知识
参考文献
后记