目录

第1章信息化知识 
1.1信息与信息化 
1.1.1信息 
1.1.2信息系统 
1.1.3信息化 
1.1.4国家信息化体系要素 
1.1.5信息技术发展及趋势 
1.2国家信息化战略和规划 
1.2.1国家信息化战略目标 
1.2.2信息化的指导思想和基本原则 
1.2.3我国信息化发展的主要任务和发展重点 
1.3电子政务 
1.3.1电子政务的概念和内容 
1.3.2我国电子政务开展的现状 
1.3.3电子政务建设的指导思想和发展方针 
1.3.4电子政务建设的发展方向和应用重点 
1.4企业信息化和两化深度融合 
1.4.1企业信息化概述 
1.4.2企业资源计划 
1.4.3客户关系管理 
1.4.4供应链管理 
1.4.5电子商务 
1.5商业智能 
1.6新一代信息技术及应用 
1.6.1大数据 
1.6.2云计算 
1.6.3互联网+ 
1.6.4智慧城市 
第2章信息系统集成及服务管理 
2.1信息系统集成及服务管理体系 
2.1.1信息系统集成及服务管理的内容 
2.1.2信息系统集成及服务管理的推进 
2.2信息系统集成及服务资质管理 
2.2.1信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义 
2.2.2信息系统集成及服务资质管理办法 
2.2.3信息系统集成资质等级条件 
2.3ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 
2.3.1ITIL与IT服务管理 
2.3.2ITSS与信息技术服务 
2.3.3信息系统审计 
第3章信息系统集成专业技术知识 
3.1信息系统建设 
3.1.1信息系统的生命周期 
3.1.2信息系统开发方法 
3.2信息系统设计 
3.2.1方案设计 
3.2.2系统架构 
3.2.3设备、DBMS及技术选型 
3.3软件工程 
3.3.1软件需求分析与定义 
3.3.2软件设计、测试与维护 
3.3.3软件质量保证及质量评价 
3.3.4软件配置管理 
3.3.5软件过程管理 
3.3.6软件开发工具 
3.3.7软件复用 
3.4面向对象系统分析与设计 
3.4.1面向对象的基本概念 
3.4.2统一建模语言与可视化建模 
3.4.3面向对象系统分析 
3.4.4面向对象系统设计 
3.5软件架构 
3.5.1软件架构定义 
3.5.2软件架构模式 
3.5.3软件架构分析与评估 
3.5.4软件中间件 
3.6典型应用集成技术 
3.6.1数据库与数据仓库技术 
3.6.2WebServices技术 
3.6.3JavaEE架构 
3.6.4.NET架构 
3.6.5软件引擎技术 
3.6.6组件及其在系统集成项目中的重要性 
3.6.7常用组件标准 
3.7计算机网络知识 
3.7.1网络技术标准与协议 
3.7.2Internet技术及应用 
3.7.3网络分类 
3.7.4网络服务器 
3.7.5网络交换技术 
3.7.6网络存储技术 
3.7.7光网络技术 
3.7.8无线网络技术 
3.7.9网络接入技术 
3.7.10综合布线、机房工程 
3.7.11网络规划、设计与实施 
3.7.12网络安全 
3.7.13网络管理 
3.8新兴信息技术 
3.8.1云计算 
3.8.2物联网 
3.8.3移动互联网 
3.8.4大数据 
第4章项目管理一般知识 
4.1什么是项目？什么是项目管理？ 
4.1.1项目的定义 
4.1.2项目目标 
4.1.3项目的特点 
4.1.4信息系统集成项目的特点 
4.1.5项目管理的定义及其知识范围 
4.1.6项目管理需要的专业知识和技术 
4.1.7项目管理学科的产生和发展 
4.1.8项目经理应该具备的技能和素质 
4.1.9项目干系人 
4.1.10项目管理系统 
4.1.11事业环境因素 
4.1.12组织过程资产 
4.2项目的组织方式 
4.2.1组织体系 
4.2.2组织的文化、风格与沟通 
4.2.3组织结构 
4.2.4PMO在组织结构中的作用 
4.3项目生命周期 
4.3.1项目生命周期的特征 
4.3.2项目阶段的特征 
4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系 
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型 
4.5单个项目的管理过程 
4.5.1项目过程 
4.5.2项目管理过程组 
4.5.3项目管理过程图示 
第5章项目立项管理 
5.1项目建议 
5.1.1项目建议书 
5.1.2项目建议书的编写、申报和审批 
5.2项目可行性分析 
5.2.1项目可行性研究内容 
5.2.2项目可行性研究阶段 
5.3项目审批 
5.4项目招投标 
5.4.1项目招标 
5.4.2项目投标 
5.4.3开标与评标 
5.4.4选定项目承建方 
5.5项目合同谈判与签订 
5.5.1合同谈判 
5.5.2签订合同 
5.6供应商项目立项 
5.7阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法 
…… 
第6章项目整体管理 
第7章项目范围管理 
第8章项目进度管理 
第9章项目成本管理 
第10章项目质量管理 
第11章项目人力资源管理 
第12章项目沟通管理和干系人管理 
第13章项目合同管理 
第14章项目采购管理 
第15章信息（文档）和配置管理 
第16章变更管理 
第17章信息系统安全管理 
第18章项目风险管理 
第19章项目收尾管理 
第20章知识产权管理 
第21章法律法规和标准规范 
第22章职业道德规范 
第23章案例分析