中英合作商务管理与和金融管理证书考试系列教材
商务沟通方法与技能（2011年版)自考教材 附：商务沟通方法与技能学考试大纲 课程代码：11742

中英合作商务管理证书与金融管理证书管理段课程的大纲由中英双方专家共同设计，借鉴了国外相关学科建设的经验和方法。战略管理与伦理、国际商务金融、管理数量方法与分析，这3门课程的教材由国内课程专家依据课程大纲编写，其余10门课程的教材由剑桥大学国际考试部组织专家编写。全套教材特色鲜明，内容覆盖面广，文字通俗易懂，侧重理论联系实际，旨在培养学生实践能力和综合应用能力。教材包含大量的课堂练习、复习题和案例分析题，适用于课堂授课，也适用于自学使用。该套教材适用于商务管理和金融管理专业专科以上层次的学生使用，也适用于在涉外商务或金融领域跨国公司、外资企业、进出口公司、各类企事业等单位的工作人员和愿意提高商务管理与金融管理领域知识和技能的其他自学者学习和参考。

目录

第1章 学生成长档案
第2章 商务沟通的重要性
第3章 沟通的方法和路径
第4章 口头沟通
第5章 非语言沟通
第6章 书面商务文件—内部沟通文件
第7章 书面商务文件—外部沟通文件
第8章 视觉沟通

附录一 关键词和术语汇编
附录二 习题参考答案
附录三 《商务沟通方法与技能》考试大纲